Häufige Fragen – FAQ
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Schritten. Eine Kontoregistrierung ist nicht erforderlich – Gastkauf ist möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, aber nur solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte melden Sie sich umgehend.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Je nach Region 3–25 Werktage. Details: Versandpolitik.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern in die Schweiz, Deutschland und die gesamte EU sowie viele weitere Länder. Die verfügbaren Lieferziele sehen Sie im Checkout.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Mehr Infos: Sendungsverfolgung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, TWINT (CH) und Banküberweisung. Details: Zahlungspolitik.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind SSL/TLS-verschlüsselt. Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Rückgabe & Reklamation
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen. Alle Infos: Rückgabe & Widerruf.
Was mache ich bei defekter Ware?
Senden Sie uns Fotos des defekten Produkts und Ihre Bestellnummer über das Kontaktformular. Wir lösen das schnell und unkompliziert.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Produkte & Qualität
Haben die Produkte CE-Kennzeichnung?
Ja, alle elektrotechnischen Produkte erfüllen die EU-Normen (LVD, EMV, RoHS) und tragen die CE-Kennzeichnung.
Gibt es eine Garantie?
Ja, gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß EU-Recht (Richtlinie 2019/771) und OR (Schweiz).
Stimmen die Produktbilder mit dem gelieferten Artikel überein?
Wir bemühen uns um genaue und aktuelle Abbildungen. Leichte Farbabweichungen durch Bildschirmeinstellungen sind möglich.
Konto & Datenschutz
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein, ein Gastkauf ist jederzeit möglich. Mit einem Konto können Sie Bestellungen leichter verwalten.
Wie werden meine Daten geschützt?
Gemäß DSGVO (EU) und DSG (Schweiz). Details: Datenschutzerklärung.