Rückgabe & Widerruf
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU und Art. 40 OR (Schweiz) das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen.
Um den Widerruf auszuuüben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Widerruf“.
Rücksendeverfahren
- Widerrufserklärung per Kontaktformular einsenden
- Rücksendeanleitung per E-Mail erhalten (1–2 Werktage)
- Ware sicher verpacken und innerhalb von 14 Tagen zurücksenden
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
Rücksendungskosten
Die Rücksendungskosten trägt der Käufer, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten vollständig.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis inkl. der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen:
- Versiegelte Hygieneartikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Digitale Inhalte, die nach ausdrücklicher Zustimmung bereitgestellt wurden
Zustand der Rückware
Die zurückgesandte Ware muss sich in einwandfreiem Originalzustand befinden. Gebrauchsspuren, die über eine normale Begutachtung hinausgehen, können zu einem anteiligen Wertersatz führen. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück.
Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß EU-Recht (Richtlinie 2019/771) und OR (Schweiz).